הפיכת דוא"ל למשימה / קריאת שירות

תוכנת הדוא"ל של מערכת הייפר מאפשרת המשך טיפול בהודעות בתוך הארגון, כקריאות שירות למחלקות הרלוונטיות בארגון או כמשימות הנוגעות ללקוחות / ספקים / קריאות שירות בתוכנה.

משימה חדשה

לשונית נושא

•  תוכן המשימה – לתוכן המשימה יועתק באופן אוטומטי תוכן הודעת הדוא"ל וכמו כן, בשדה זהניתן למלא את פרטי המשימה ולבצע עריכת טקסט.
•  מתחיל ב – מועד ההתחלה.
•  יעד לסיום / הגשה – מועד הסיום הנדרש.
•  עדיפות – קביעת עדיפות המשימה, המשפיעה גם על מיקומה ברשימת המשימות.
•  משימה משותפת – קביעת היקף המשתתפים המשויכים למשימה בארגון. בחירת הערכים משפיעה על זמינות שדות סניף / מחלקה בהתאם.
•  עבור המשתמש – מנהל המשימה.
•  סניף – בחירת הסניף.
•  מחלקה – בחירת המחלקה.

לשונית משוב ומידע

•  מצב – עדכון מצב המשימה בתהליך ביצועה.
•  משוב / הערות – טקסט חופשי לפירוט.

קריאת שירות

פתיחת קריאת שירות בעקבות הודעת דוא"ל. הודעת דוא"ל ניתנת להעברה ללשונית קריאות שירות ולתחילת ניהול מעקב טיפול בה בהתאם.